1. Objednání překladatelských služeb u dodavatele, následné přijetí objednávky těchto služeb dodavatelem a též dodání objednaných služeb se uskutečňuje ve většině případů prostřednictvím elektronické pošty (e-mail). Jiný způsob doručení objednávky (např. fax, kurýr, pošta) musí být dohodnut mezi objednatelem i dodavatelem před přijetím objednávky a uveden v objednávce.
2. Dodavatel oznámí objednateli navrhovanou cenu za tyto služby a termín dodání požadovaných služeb, přitom se cena za jednotku (ve většině případů cena za normostranu) nemůže během provedení překladu měnit.
3. V případě, že objednatel akceptuje nabídnutou cenu, termín dodání požadovaných služeb a ostatní podmínky, zašle dodavateli závaznou objednávku.
4. Výchozí text, dodaný k překladu, musí být věcně, terminologicky a jazykově srozumitelný a musí mít čitelnou a přehlednou podobu. Nebude-li zadání výchozího textu splňovat tyto náležitosti, neručí překladatel za správnost překladu a nenese odpovědnost za případné škody, které objednavateli vzniknou v důsledku nesprávného překladu.
5. Dodavatel se zavazuje, že bude zachovávat mlčenlivost o obsahu všech podkladů a materiálů, které obdržel od objednatele k provedení objednaných služeb, nebude šířit jakýmkoliv způsobem obsah materiálů předaných objednatelem ke splnění předmětu objednávky ani tyto jakkoliv používat k vlastnímu prospěchu nebo ku prospěchu třetích osob.
6. Objednatel se zavazuje, že za řádně provedené překladatelské služby dle objednávky uhradí dodavateli dohodnutou cenu, a to na základě řádně vystavené faktury dodavatelem. Vystavené faktury budou mít splatnost 14 dnů od data vystavení, nedomluví-li se objednatel a dodavatel jinak.
7. Za jednotku překladatelských služeb se počítá 1 normostrana (NS) výsledného překladu, která se počítá jako součet slov a znaků bez mezer děleno číslem 1800. Nejmenší účtovaná jednotka textu činí 0,5 NS.
8. Jedná-li se o mimořádně náročný text z hlediska terminologického nebo věcného, vyhrazuje si dodavatel právo průběžně konzultovat s objednavatelem odborné výrazy, zkratky nebo reálie v textu obsažené. Objednatel se zavazuje spolupracovat s dodavatelem na vysvětlení podobných výrazů, v opačném případě dodavatel neodpovídá za nepřesnost překladu a případné škody.
9. Vyskytnou-li se v překladu nedostatky, které brání objednavateli použít přeložený text k požadovanému účelu, překladatel provede v dohodnuté lhůtě jejich odstranění na vlastní náklady.

Před objednáním překladu si rozmyslete rozsah dokumentu, téma, požadovaný termín vyhotovení. Pokud dokument obsahuje nějaké needitovatelné položky (např., obrázky), zvažte si, zda-li také mají být přeloženy a, pokud ano, v jaké podobě.